Firma, ktorá hľadá desiatky pracovníkov do výroby, a uchádzač so záujmom o prácu v zahraničí nehľadajú rovnaké informácie. Ak však na profile agentúry nenájdu jasnú odpoveď na svoju potrebu, často pokračujú v hľadaní ďalej. Otázka, ako získať viac dopytov, preto nezačína reklamou. Začína tým, či agentúra dokáže byť ľahko nájditeľná, zrozumiteľná a pripravená reagovať.
Na katalógovom portáli rozhodujú aj drobnosti: správne zvolená profesia, aktuálna pobočka, presný opis služby či kontaktné údaje. Tieto prvky pomáhajú firme alebo uchádzačovi dostať sa od filtrovania až k odoslaniu priameho alebo hromadného dopytu.
Ako získať viac dopytov cez presný profil agentúry
Profil agentúry nie je iba vizitka s názvom a telefónnym číslom. Je to miesto, na základe ktorého sa používateľ rozhoduje, či agentúru osloví. Dobrý profil má vysvetliť, pre koho je agentúra určená, s akými pozíciami pracuje a v ktorých regiónoch poskytuje služby.
Začnite stručným, ale konkrétnym opisom. Všeobecná veta o komplexných HR službách môže znieť profesionálne, no firme s nedostatkom zváračov alebo uchádzačovi hľadajúcemu au pair pobyt nepovie, či ste pre nich relevantným kontaktom. Vhodnejšie je pomenovať oblasti, v ktorých reálne pôsobíte: napríklad nábor do výroby, logistika, administratíva, technické profesie, dočasné pridelenie, nábor do zahraničia alebo au pair programy.
Presnosť však má svoje hranice. Neuvádzajte profesie a služby len preto, aby bol profil širší. Ak agentúra konkrétnu oblasť aktuálne nezabezpečuje, dopyt môže síce prísť, ale neprinesie obchodný výsledok. Veľké množstvo nerelevantných správ zaťažuje tím a zhoršuje rýchlosť reakcie na vhodné príležitosti.
Skontrolujte údaje, podľa ktorých používatelia filtrujú
Používatelia katalógu vyhľadávajú agentúry podľa kraja, okresu alebo mesta, profesie, typu HR služby a pri zahraničných možnostiach aj podľa krajiny. Preto sa oplatí pravidelne kontrolovať, či tieto údaje zodpovedajú aktuálnej situácii.
Ak má agentúra pobočku v inom meste, uveďte ju samostatne a doplňte jej funkčný kontakt. Firma často potrebuje riešiť nábor lokálne, napríklad v okolí závodu alebo skladu. Samostatná pobočka jej uľahčí nájdenie správneho kontaktu bez zdĺhavého preverovania, kam má dopyt poslať.
Rovnako dôležité je aktualizovať zmeny v portfóliu. Ak pribudne služba, nový región alebo krajina pre pracovné umiestnenie, premietnite to do profilu čo najskôr. Profil, ktorý odzrkadľuje reálnu ponuku, má vyššiu šancu osloviť správny typ návštevníka.
Zjednodušte rozhodovanie firmy aj uchádzača
Dopyt nevzniká iba preto, že používateľ našiel názov agentúry. Vzniká vtedy, keď má dostatok informácií na ďalší krok. Firma potrebuje vedieť, či dokážete obsadiť jej typ pozícií a v akom regióne. Uchádzač sa zaujíma, s akými pracovnými príležitosťami pracujete, či riešite prácu doma alebo v zahraničí a na aký kontakt sa má obrátiť.
Text profilu preto píšte jazykom používateľa, nie interným jazykom agentúry. Namiesto neurčitého označenia „personálne poradenstvo“ doplňte, čo to v praxi znamená. Môže ísť o vyhľadávanie kandidátov, výber pracovníkov, dočasné pridelenie, administratívnu podporu nástupu alebo kariérne poradenstvo pre uchádzačov. Nie je potrebné sľubovať výsledok, ktorý neviete ovplyvniť. Stačí jasne pomenovať rozsah služby.
Pri práci v zahraničí uvádzajte krajiny a druhy príležitostí, ktoré skutočne sprostredkúvate. Pri takýchto dopytoch býva relevantnosť informácie ešte citlivejšia. Uchádzač môže porovnávať možnosti podľa krajiny, profesie alebo formy práce a očakáva, že odpoveď bude nadväzovať na údaje v profile.
Pracujte s dopytmi ako s procesom, nie ako s e-mailovou schránkou
Aj kvalitný profil prinesie obmedzený výsledok, ak dopyty ostávajú bez odpovede alebo sa spracúvajú náhodne. V používateľskom paneli sa môžu zobrazovať priame dopyty konkrétnej agentúre aj hromadné dopyty od firiem a uchádzačov. Každý z nich má iný kontext a vyžaduje iný spôsob reakcie.
Priama správa zvyčajne signalizuje, že používateľ si agentúru vybral na základe jej profilu alebo pobočky. Hromadný dopyt má naopak širší záber a často sa posiela viacerým agentúram naraz. Práve pri ňom môže o ďalšom rozhovore rozhodnúť rýchlosť, vecnosť a schopnosť položiť správne doplňujúce otázky.
Nastavte si interné pravidlo, kto dopyty preberá, v akom čase ich kontroluje a kedy sa má odoslať prvá odpoveď. Nemusí ísť vždy o úplné riešenie. Ak firma pošle nepresné zadanie, užitočným prvým krokom je potvrdiť prijatie a vyžiadať si počet pracovníkov, miesto výkonu práce, termín nástupu, zmenovosť či požadovanú prax. Pri uchádzačovi môže byť potrebné doplniť profesiu, lokalitu, jazykové znalosti alebo preferovanú formu práce.
Rýchla reakcia nie je argumentom pre unáhlené prísľuby. Je to spôsob, ako udržať kontakt otvorený a ukázať, že dopyt má jasného vlastníka. Odpoveď by mala byť konkrétna, stručná a bez hromadných formulácií, ktoré nereagujú na obsah správy.
Publikujte obsah, ktorý rieši konkrétnu otázku
Agentúra môže v rámci svojho profilu publikovať články. Tento priestor funguje najlepšie vtedy, keď nepôsobí ako firemná reklama, ale pomáha cieľovej skupine zorientovať sa v konkrétnej situácii.
Pre zamestnávateľov môžu byť užitočné témy o plánovaní sezónneho náboru, podkladoch pre zadanie náboru alebo rozdiele medzi trvalým náborom a dočasným pridelením. Pre uchádzačov môžu články vysvetľovať, ako pripraviť životopis pre výrobnú pozíciu, čo si preveriť pri ponuke práce v zahraničí alebo aké údaje uviesť v dopyte agentúre.
Vyberajte témy podľa toho, s akými otázkami sa stretávate v praxi. Ak sa firmy opakovane pýtajú na dostupnosť pracovníkov v určitom regióne, môžete pripraviť článok o tom, aké informácie urýchlia začiatok náboru. Ak uchádzači často posielajú neúplné údaje, vysvetlite, čo má obsahovať dopyt na prácu. Takýto obsah neosloví každého, ale môže priviesť relevantnejšie kontakty.
Sledujte, čo návštevnosť profilu skutočne znamená
Štatistiky návštevnosti v paneli pomáhajú rozlíšiť dva problémy: nízku viditeľnosť a nízku konverziu. Ak profil navštevuje málo ľudí, skontrolujte najmä pobočky, profesie, služby a úplnosť údajov. Ak je návštevnosť vyššia, ale dopytov je málo, používateľ možno na profile nenašiel dostatočne presnú informáciu alebo vhodný kontakt.
Nesledujte iba jeden krátky interval. Nábor má sezónnosť a dopyt sa môže meniť podľa regiónu, typu pozície aj hospodárskej situácie. Porovnávajte obdobia, v ktorých ste upravili profil, pridali pobočku alebo publikovali článok. Tak zistíte, či zmena priniesla relevantné kontakty, nie len viac zobrazení.
Užitočné je zaznamenávať si aj pôvod a výsledok dopytov. Stačí jednoduché rozdelenie na firmy, uchádzačov, priame a hromadné dopyty, ďalej podľa profesie či regiónu. Po niekoľkých mesiacoch uvidíte, kde je dopyt stabilný, ktoré služby priťahujú nerelevantné správy a pri akých témach sa oplatí profil doplniť.
Transparentnosť podporuje lepšie rozhodnutia
Firmy aj uchádzači môžu pri výbere kontaktu využiť overenie platnosti licencie v registroch ÚPSVR pre činnosti ADZ, SZÚ alebo APZ. Agentúra by preto mala mať údaje v profile uvedené presne a v súlade so svojím aktuálnym oprávnením.
Nejde o marketingový detail. Transparentné informácie znižujú neistotu používateľa pred odoslaním dopytu a zároveň pomáhajú agentúre komunikovať rozsah svojej činnosti korektne. Ak sa zmení licencia, kontaktný údaj alebo prevádzka pobočky, upravte profil bez odkladu.
Na PersonálneAgentúry.sk sa firmy a uchádzači môžu dostať ku katalógu, filtrom aj formulárom dopytu bez registrácie. Úlohou agentúry je odstrániť prekážky na druhej strane: mať kompletný profil, jasne označené služby, aktuálne pobočky a pripravený proces odpovede.
Viac dopytov nemusí znamenať viac práce za každú cenu. Cieľom sú najmä dopyty, pri ktorých sa potreba firmy alebo uchádzača stretáva s reálnou špecializáciou agentúry. Pravidelne upravujte informácie podľa praxe a každý kontakt berte ako podnet, čo môže byť v profile zrozumiteľnejšie.